كيفية إنشاء متجراً إلكترونيّاً في لبنان

إذا كنت في لبنان وتفكر في بدء نشاط تجاري عبر الإنترنت ، فأنت جئت إلى المكان الصحيح! و سنناقش السمات التي ينبغي النظر فيها بشكل كبير، سواء بشكل عام أو في حالة لبنان المحددة. ولكن أولا، دعونا نناقش الوضع الحالي.

لا يزال غالبية الأشخاص الذين يبيعون عبر الإنترنت في لبنان يستخدمون فيسبوك وإنستغرام بالإضافة إلى منصات التواصل الاجتماعي الأخرى لبيع منتجاتهم أو خدماتهم، وحتى لو كانت تبدو فكرة ذكية وموفرة للمال، فإن وسائل التواصل الاجتماعي لا تزال طريقة للهواة للبيع.

استخدام التجارة الاجتماعية فقط للبيع هو أقرب إلى هواية لأنه يبقى البائع محدودة عندما يتعلق الأمر تعزيز العلامة التجارية أو أي أداة أخرى لتعزيز المبيعات، فإنه لا يعطي إمكانية الوصول إلى إدارة النظام، والمتابعة، والتقارير، وكبار المسئولين الاقتصاديين، والعلامات التجارية، الخ ... ولكن لحسن الحظ الأمور تتغير وجود متجر المهنية الخاصة بك للحصول على الحد الأدنى من التكلفة أسهل من أي وقت مضى اليوم. و ecomz على وجه التحديد ، لديها وجود كبير في المنطقة وبشكل أكثر وضوحا في لبنان.

كل ما تحتاج إلى النظر

بما أننا نعالج هذه العملية في لبنان على وجه التحديد، قمنا بإعداد قائمة بالميزات التي يجب أن تركز عليها، لمساعدتك على تعديل خططك نحو النجاح.

هل يجب أن أبيع بالدولار الأمريكي أو بالليرة اللبنانية ؟

لسوء الحظ، بسبب انهيار العملة من الجنيه اللبناني وضوابط رأس المال المصرفي، والتجار اللبنانيين للتعامل مع 3 عملات:

1. جنيه لبناني
2. الدولار الأمريكي نقدا (جديد)
3. الدولار الأمريكي مقفل في البنوك (المصاصات أو الدولار اللبناني)

‍

مع أزمة سعر الصرف الحالية، من الأفضل استخدام LBP كعملة رئيسية في لبنان. ومع ذلك، على الصعيد الدولي يجب أن لا تزال تستخدم الدولار الأمريكي أو العملات الأخرى.

لتجنب الحصول على الدولارات المحلية (lollars) عن طريق بطاقة الائتمان ، يجب أن تكون قادرا على تنشيط أو إلغاء تنشيط خيارات الدفع عند الخروج. على سبيل المثال، بالنسبة للمتسوقين المحليين، يجب أن تظهر فقط خيارات الدفع COD، وبالنسبة للمتسوقين الدوليين، فقط إظهار خيارات بطاقة الائتمان بالدولار الأمريكي.

من النادر العثور على منصة تمكنك من التبديل بين العديد من العملات المطلوبة ، ولكن لدى إيكومز كخيار في حال كان يجب عليك تقديم العملتين. هذا ليس كل شيء ، إيكومز يدعم جميع العملات العالمية الرئيسية ويمكنك إضافتها بناء على احتياجات عملك مع خيارات التحكم في معدل التحويل تلقائيا أو يدويا بما في ذلك تغيير تنسيق عرض العملة لكل عملة.

هل أحتاج إلى شركة مسجلة للبيع عبر الإنترنت؟

إذا كنت شركة ناشئة وتجري تجارب في السوق لفترة محدودة لاختبار منتجك أو خدمتك، فأنت لا تحتاج إلى شركة مسجلة للبدء في لبنان. ولكن ، إذا كنت هنا على المدى الطويل ، عليك أن تكون مشروعا أو collab مع واحد.

تسجيل نشاطك التجاري أمر لا بد منه لقبول مدفوعات بطاقات الائتمان لأن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك سيتطلب بوابة دفع وإصدار فواتير والسماح بالشحن من خلال مزودي الشحن المشهورين مثل Aramex أو DHL الذين قد يقدمون لك صفقة خاصة بالأعمال.

من أجل إضفاء الشرعية على عملك وتجنب أي مشاكل مع القانون أو البنوك في وقت لاحق، عليك أن تعمل تحت شركة حقيقية مسجلة في وزارة الاقتصاد. يمكنك أيضا الحصول على "رقم مالي" من وزارة المالية بسعر رخيص والبدء في معالجة مدفوعات بطاقات الائتمان أيضا. 

تحقق من هذه المقالة لمعرفة كيف يمكنك البدء اليوم!

ما هي خيارات الدفع الشائعة؟

النقدية عند التسليم (COD) لا تزال تحظى بشعبية في لبنان، والناس لا تزال تشعر أكثر أمانا دفع مباشرة عند استلام المنتج الذي يمنع من الناحية الفنية الحيل. ومع ذلك، إذا كنت تخطط لبيع منتجاتك في الخارج، فمن الأفضل لك أن تقدم خيار الدفع ببطاقة الائتمان.

بالنسبة لمدفوعات COD ، يقدم الشاحنون المحليون (مثل Wakilni و LibanPost و ...) بالفعل أدوات لجمع الأموال لك ، يمكنك أيضا اختيار COD للشحنات الدولية (مثل Aramex) ولكنها محفوفة بالمخاطر لأن المشترين الدوليين يمكنهم ببساطة تغيير رأيهم حول الشراء ورفض الشحنة ، مما يترك لك رسوم النقل.

علاوة على ذلك، فإن حلول الدفع تدرك تماما الوضع المصرفي وحالة بطاقات الائتمان في لبنان وتقدم COD كطريقة لعملائك للدفع. 

فيما يلي حلول الدفع الأكثر شيوعا التي يمكن الاندماج معها للتجار اللبنانيين الذين يبيعون محليا أو في الخارج: 

الحلول المحلية الموصى بها:

• Areeba (شعبية)
• بنك بيروت (بوب) (شعبي ويقدم أسعار تنافسية)
• Cybersource من قبل بنك بلوم (موثوق بها وجيدة لخدمة العملاء)
• Net Commerce (عروض أسعار تنافسية مع تخصص التجارة الإلكترونية)

يقدم بنك بيروت وصافي التجارة أسعار تنافسية للغاية للطلبات الدولية (ما يقرب من 100٪ من الأموال الجديدة للطلبات الدولية)، ولكننا نوصيك بالاتصال بهم جميعا للحصول على أفضل عرض لأعمالك.

الحلول الإقليمية والدولية:

• PayPal (يجب أن يكون لدى البنك حساب مصرفي خارج لبنان للمدفوعات الدولية فقط)
• علامات التبويب المدفوعة
• بايفورت
• الدفع الزائد
• 2فحص
• الشريط 

يمكن أن يكون الاستقرار على حل الدفع أمرا صعبا ، وتحقق من هذه المقالة لمعرفة المزيد.

ما هي أفضل مقدمي خدمات الشحن؟

تاريخيا وجغرافيا، وصف لبنان بأنه يربط الشرق بالغرب عندما يتعلق الأمر بالتداول.

وقد اندمجت إيكومز مع جميع الشاحنين المحليين والدوليين الرئيسيين مع شراكة فريدة من نوعها تسمح لك بتنشيط خيار "التحصيل النقدي التلقائي". وعلاوة على ذلك، دخلت يكومز في شراكة مع Wakilini و DHL لتقديم أسعار تفضيلية للتجار عند دمج الشحن.

تبدأ تكاليف الشحن المحلية مقابل 7000 ليرة لبنانية لكل شحنة للطرود الصغيرة ويمكن أن تصل إلى 30،000LBP للحزم الأكبر. أما بالنسبة ل COD ، فإن بعض الشاحنين لا يفرضون رسوما إضافية على تحصيل النقود ولكن يمكنك توقع رسوم تصل إلى 1٪ بحد أدنى 1 دولار لكل شحنة. في جميع الحالات، وهذه ليست سوى تقديرات ويجب عليك التسوق ومقارنة الخدمات وتكاليف الشحن. 

إذا كنت تقوم بالشحن محليا، فإننا ننصحك بالاندماج مع الشاحنين المحليين بينما إذا كنت تقوم بالشحن دوليا، فإننا ننصحك باختيار الشاحنين الإقليميين أو الدوليين.

الشاحنون المحليون:

• Wakilni (شعبية ومتخصصة للتجارة الإلكترونية) 
• LibanPost (يمكن أن تخدم الاحتياجات المحلية والإقليمية على حد سواء، حل تنافسي) 
• سكاي نت من قبل Net Group (حل مرن وفعال من حيث التكلفة مع تحقيق المستودع)

‍

للشحن الدولي:

• LibanPost (يمكن أن تخدم الاحتياجات المحلية والإقليمية على حد سواء)
• أراميكس (شعبية إقليميا)
• DHL (شعبية دوليا)

‍

جميع الشاحنين تقديم النقدية على خيارات التسليم.

لمعرفة المزيد حول إنشاء أوامر مع مزود الشحن الخاص بك على متجرك عبر الإنترنت، تحقق من مقالنا هنا.

ما هي المهارات التي أحتاجها؟ هل يجب أن أوظف خبيرا؟

بناء متجرك على الانترنت من الصفر هو أمر صعب للغاية. يجب أن يكون لديك خبرة في إعداد الموقع وتصميمه وترميزه وأدائه. يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى واجهة مستخدم سهلة وتجربة مستخدم سلسة لتحسين تجربة التسوق والتأكد من أن عملائك لا يواجهون مشاكل أو تأخيرات على موقعك على الويب.

وفي الوقت نفسه، يجب أن تركز أيضا على تنمية نشاطك التجاري وإنشاء عروض ترويجية وحملات للحصول على زيارات إلى موقعك على الويب.

‍

يمكنك إنشاء موقع الويب الخاص بك بنفسك أو لديك فريق من الخبراء بناء عليه لك. إذا قررت أن تفعل موقع الويب الخاص بك بنفسك، إيكومز يقدم خطة تفعل ذلك بنفسك (DIY) حيث كنت مسؤولا عن تصميم الموقع، إضافة المنتجات، وكبار المسئولين الاقتصاديين، والدفع / الشحن التكامل. تأكد من الاستفادة من جميع الأدلة المجانية والأسئلة الشائعة والمدونات المتاحة عبر الإنترنت ، ويمكنها تقديم رؤى فريدة قد لا تعرفها حول إنشاء موقع الويب.

في إيكومز ، نقدم أيضا خطة افعل ذلك من أجلك (DIFY) حيث قمنا بإعداد متجرك والمحتوى والتصميم وإدارة المتجر والتسويق وكبار المسئولين الاقتصاديين وإعداد الدفع وتكوين الشحن. بهذه الطريقة يمكنك التعامل مع الجوانب المالية والتسويقية لعملك بينما نقوم بتحسين كل التفاصيل الصغيرة حول متجرك عبر الإنترنت وتجربة العملاء. 

إذا كنت تريد معرفة المزيد ، احجز مكالمة مع خبرائنا وانظر كيف يمكننا مساعدتك في إطلاق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

هل هو آمن؟

حتاج إلى اختيار منصة آمنة ومحدثة باستمرار ولا تديرها وكالات عشوائية بدون خلفية مشروعة. هذا أمر بالغ الأهمية لتجنب عمليات الاحتيال أو الاختراقات أو الاحتيال لأنك ستخاطر بأموالك وأعمالك. 

إيكومز ، على سبيل المثال ، هو PCI مستوى 1 متوافقة ويستخدم التدابير الأمنية القياسية التي اعتمدتها البنوك والحكومات حتى كل ما تخزنه أو تكسبه سيبقى حتما مضمونا. جميع دفعات بطاقات الائتمان رمزية ولن يتم الكشف عنها أو تخزينها في أي وقت أثناء معالجة المعاملات. بالإضافة إلى ذلك ، تدعم إيكومز نظام تحليل الاحتيال الذي سيكشف عن أي طلب مشبوه على متجرك عبر الإنترنت ويوقفه مؤقتا للتحقق والمعالجة اليدوية.

‍

كم ستتكلف؟

عندما يتعلق الأمر بأي عمل تجاري عبر الإنترنت ، يمكن أن تحدث المظاهر فرقا بين الشراء وركوب الأمواج البسيط. هذا هو السبب في أن الناس يستثمرون ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، في مظهر ووظائف متجرهم عبر الإنترنت. اختيار القيام بالعمل كله من الصفر (وبعبارة أخرى، باستخدام منصة ذاتية المستضافة) سوف يكلفك الكثير إذا لم يكن لديك المهارات اللازمة لبنائه بنفسك أو الوقت للقيام بذلك. 

وسوف تتطلب منك التعاقد مع فريق كبير من الموظفين أو المقاولين لتشكيل موقع الويب الخاص بك، وتصميم تخطيط الخاص بك والمواضيع، وإدارة المتجر، وإصلاح الأخطاء، والعمل على كبار المسئولين الاقتصاديين، وتسويق المنتجات، وتشغيل قسم خدمة العملاء والدعم التقني، الخ ...

إيكومز يقدم كل ما سبق مقابل رسوم شهرية صغيرة قدرها 24 دولارا في الشهر لمتجر بدء التشغيل بما في ذلك الاستضافة والدعم. مع منصة استضافت مثل إيكومز ، سوف يتم توفير الآلاف إن لم يكن عشرات الآلاف من الدولارات للحصول على خدمة ذات جودة أفضل والأعمال التجارية عبر الإنترنت خالية من القلق والاستثمار في تنمية عملك بدلا من التعامل مع القضايا التقنية.

تحقق من جميع خططنا وأسعارنا هنا.

هل يجب أن يكون المحتوى باللغة الإنجليزية أو العربية؟

اللغة الرئيسية في مجال التجارة الإلكترونية في لبنان لا تزال الإنجليزية ، وهو أمر جيد لأنها لغة شائعة يستخدمها العالم كله تقريبا للتواصل في مجال الأعمال. عند التعامل مع بلدان أخرى غير لبنان ولكن في نفس المنطقة، اللغة العربية شائعة أيضا. 

‍

إيكومز  لديها أكثر من 22 لغة (الإسبانية والفرنسية والألمانية والبرتغالية ,...) وتدعم ميزة متعددة اللغات التي يمكن أن تترجم تلقائيا المحتوى واللغة ويسمح للترجمة اليدوية على موقع الويب الخاص بك مما يخفف من عملك والإنتاجية. كما نقدم استيراد وتصدير بالجملة من الترجمات التي توفر لك الوقت والجهد.

تعرف على كيفية الاستفادة من ميزة اللغات المتعددة هنا.

كم من الوقت يستغرق؟

على الرغم من كونها مختلفة جذريا عن متاجر الطوب وقذائف الهاون ، وبناء متجر على الانترنت على المستوى الأساسي هو نفسه عمليا. عليك أن تستثمر وقتك وأموالك ونفسك في متجرك.

‍

الجزء الأكثر تحديا من نقل عملك على الانترنت هو بناء كتالوج المنتجات الرقمية الخاصة بك. هذه عملية طويلة لأن جميع المنتجات يجب أن يتم تصويرها بشكل صحيح ومهني ويجب تحرير الصور وضغطها قبل أن تكون جاهزة للتحميل. بالإضافة إلى ذلك، يجب تصنيف جميع محتويات المنتج بشكل صحيح في فئات أو مجموعات. يجب أن تكون عناوين المنتجات بسيطة ووصفية ومحسنة لمحركات البحث. يجب أن تكون جميع اختلافات المنتج (مثل اللون والحجم والشكل) وسمات المنتج مدروسة جيدا أيضا. بشكل عام، يجب أن يكون لديك كل المحتوى في ملف Excel وجاهز لاستيراده إلى النظام الأساسي الخاص بك.

على افتراض أن لديك المحتوى ، وإذا اخترت منصة مستضافة ومدارة مثل إيكومز ، يمكنك أن تتوقع أن يكون موقعك جاهزا في أقل من أسبوع أو أسبوعين.

إذا اخترت تقنيات ذاتية الاستضافة أو مفتوحة المصدر، يجب أن تتوقع شهرين إلى ثلاثة أشهر لنفس النتيجة.

وأخيرا ، إذا اخترت قبول بطاقات الائتمان على متجرك عبر الإنترنت ، فيجب عليك أيضا التفكير في الوقت الذي يستغرقه إعداد ملفك الشخصي للتاجر عبر الإنترنت مع رغبة البنك أيضا في 2-4 أسابيع.

احجز مكالمة مع خبرائنا لمعرفة كيف يمكنك التركيز على نمو أعمالك عبر الإنترنت هنا

متى يجب أن أبدأ؟

التجارة الإلكترونية هنا لتبقى. إذا كنت لا تزال مترددا بشأن بدء أو نقل نشاطك التجاري عبر الإنترنت، فتذكر أن الآلاف من المتاجر عبر الإنترنت تباع بالفعل في لبنان وأن أنجحها يمكن أن تصل إلى عشرات الآلاف من الدولارات من الإيرادات يوميا.
تنطبق ميزة المحرك الأول عندما يتعلق الأمر بالتواجد عبر الإنترنت. كلما قمت بإطلاق متجرك في وقت مبكر ، سيتعرف الزوار على نشاطك التجاري أولا ، كلما ارتفع تصنيفك على Google.

‍